Leesbare kopie van https://www.donateursbelangen.nl/signaal/geen-uitleg-over-opzeggen-en-geen-opzegpagina-stichting-wereld-kinder-fonds/r/m7oc4xJepyjyjQ, gemaakt voor AI-agents en crawlers. Overzicht

Individueel signaal & melding

Geen uitleg over opzeggen en geen opzegpagina Stichting Wereld Kinder Fonds

Status

Melding

Datum: 20 maart 2024.
Signaal: Geen uitleg over opzeggen en geen opzegpagina
Wetgeving: Wet van Dam
AAN: Stichting Wereld Kinder Fonds.
Donateurs van Stichting Wereld Kinder Fonds melden dat het via de website van Stichting Wereld Kinder Fonds, https://wereldkinderfonds.nl/ niet mogelijk is het donateurschap op te zeggen omdat er geen uitleg gegeven wordt hoe een donateurschap op te zeggen en/of er is geen opzegformulier op de website beschikbaar.
Wij hebben over bovenstaande een paar vragen:

Vraag 1: Waarom geeft Stichting Wereld Kinder Fonds geen uitleg aan donateurs hoe het donateurschap op te zeggen via haar website?
Vraag 2: Waarom heeft Stichting Wereld Kinder Fonds geen formulier op haar website om een donateurschap op te zeggen terwijl er wel een formulier is om donateur te worden? De Wet van Dam schrijft voor dat op dezelfde manier waarop een donateurschap aangegaan wordt dit ook weer opgezegd moet kunnen worden.
Vraag 3: Hoe kunnen donateurs het donateurschap bij Stichting Wereld Kinder Fonds opzeggen?
Vraag 4: Hoe kunnen donateurs het Recht op Bezwaar en het Recht om vergeten te worden bij Stichting Wereld Kinder Fonds uitoefenen?
Vraag 5: Gaat Stichting Wereld Kinder Fonds alsnog op haar website uitleg geven hoe donateurs een vast donateurschap op kunnen zeggen?
Vraag 6: Op welke termijn verwacht Stichting Wereld Kinder Fonds alsnog op haar website uitleg te geven aan donateurs hoe een vast donateurschap op te zeggen?
Reactie op bovenstaande vragen wordt verwacht en zal toegevoegd worden aan dit online signaal. Het geefpubliek heeft, in het kader van open, eerlijke en transparante fondsenwerving en donateurservice, het recht om te weten hoe een en ander werkt.
Stichting Donateursbelangen

Reactie

Ontvangen 1e reactie op 21 maart 2024:
Bedankt voor uw bericht en wij zullen volgende week op uw vragen reageren.
Stichting Wereld Kinder Fonds
Ontvangen reactie op 26 maart 2024, 10:43 uur:
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij direct onze website aangepast. Onze adres- en contactgegevens zijn toegevoegd aan het contactformulier want wij zijn het met u eens dat deze duidelijk zichtbaar moeten zijn ten behoeve van donateurs die willen opzeggen. Voor wat betreft uw vragen verwijzen wij u graag naar onze antwoorden, onderstaand:
Vraag 1: Waarom geeft Stichting Wereld Kinder Fonds geen uitleg aan donateurs hoe het donateurschap op te zeggen via haar website?
ANTWOORD: Via het contactformulier onder -Neem contact met ons op- kunnen donateurs hun verzoek insturen waarna het als zodanig verwerkt en bevestigd wordt.
Vraag 2: Waarom heeft Stichting Wereld Kinder Fonds geen formulier op haar website om een donateurschap op te zeggen terwijl er wel een formulier is om donateur te worden? De Wet van Dam schrijft voor dat op dezelfde manier waarop een donateurschap aangegaan wordt dit ook weer opgezegd moet kunnen worden.
ANTWOORD: Al het contact loopt via het algemene contactformulier, te vinden onder -Neem contact met ons op- . Donateurs kunnen ons daarnaast ook telefonisch bereiken, per email of per brief. Schriftelijke verzoeken worden door ons altijd bevestigd.
Vraag 3: Hoe kunnen donateurs het donateurschap bij Stichting Wereld Kinder Fonds opzeggen
ANTWOORD: Wij benaderen onze donateurs d.m.v. direct mail. De donateurs zijn vrij om een donatie te doen of niet. Als de donateurs minder of geen direct mail meer willen ontvangen kunnen ze dat kenbaar maken via de website, telefonisch, schriftelijk en per email.
Vraag 4: Hoe kunnen donateurs het Recht op Bezwaar en het Recht om vergeten te worden bij Stichting Wereld Kinder Fonds uitoefenen?
ANTWOORD: Als een donateur geen direct mail meer wil ontvangen hebben wij procedures in onze data base om ervoor te zorgen dat dit ook niet meer gebeurd. Als zij een machtiging willen stopzetten kan dit via de kanalen vermeld in vraag 3. Zie ook de informatie onder het kopje -Privacybeleid- op de website.
Vraag 5: Gaat Stichting Wereld Kinder Fonds alsnog op haar website uitleg geven hoe donateurs een vast donateurschap op kunnen zeggen?
ANTWOORD: Bovengenoemd algemeen contactformulier geeft donateurs de mogelijkheid om op te zeggen.
Vraag 6: Op welke termijn verwacht Stichting Wereld Kinder Fonds alsnog op haar website uitleg te geven aan donateurs hoe een vast donateurschap op te zeggen?
ANTWOORD: Wij hebben onze adres- en contactgegevens aan het contactformulier op de website toegevoegd, deze zijn tevens te vinden onder -Privacybeleid-.
Wij zijn van mening dat wij de donateurs ruime gelegenheid geven hun wensen kenbaar te maken. Aangezien wij onze donateurs heel belangrijk vinden worden hun wensen dan ook onmiddellijk gehonoreerd door onze donor services. Wij onderkennen dat de belangen van donateurs goed moeten worden behartigd en begrijpen de belangrijkheid van een organisatie als Donateursbelangen.
Met vriendelijke groet,
Stichting Wereld Kinder Fonds
TOEVOEGING Stichting Donateursbelangen: Stichting Wereld Kinder Fonds maakt het ondanks het delen van de contactgegevens na onze signalering en 1 contactformulier het niet mogelijk om gemakkelijk en snel op de website als donateur te vinden hoe een donateurschap daadwerkelijk op te zeggen en te beëindigen.

De Donateursbelofte schrijft via belofte 8 voor:
Via de Donateursbelofte verklaren en beloven wij als non-profit of donatieplatform donateurs de mogelijkheid te bieden binnen 3 kliks een vast donateurschap op te zeggen.
Dit betekent dat het voor donateurs ook helder en duidelijk vindbaar moet zijn hoe een donateurschap op te zeggen. Dit is helaas bij Stichting Wereld Kinder Fonds nog steeds niet het geval.

Je kunt als donateur gebruikmaken van onze 100% gratis en privacyvriendelijke opzegservice. Dit is de directe link met betrekking tot het opzeggen van je donateurschap bij Stichting Wereld Kinder Fonds waarbij ook direct het recht van bezwaar en het recht om vergeten te worden gevraagd wordt, zie: https://www.donateursbelangen.nl/opzeggen-goed-doel-per-email/wereld-kinder-fonds/r/recaBAonpY3B4KPpb

Signaal gemeld

20-03-2024

Signaal gemeld bij

Betreft

Stichting Wereld Kinder Fonds

Gesignaleerd door

Reactie ontvangen?

URL met meer info

-

Beeldmateriaal

-

« terug naar alle signalen en meldingen