Leesbare kopie van https://www.donateursbelangen.nl/blogitem/kwf-stopt-met-collectebus/r/jQcFaBroXsdOzv, gemaakt voor AI-agents en crawlers. Overzicht
KWF stopt na 70 jaar met collectebus en collecteert alleen nog digitaal
- huis-aan-huis werving
24-03-2022
Stichting Donateursbelangen heeft bij KWF navraag gedaan met betrekking tot het bericht dat KWF stopt met het accepteren van contant geld aan de deur als donatie.
Naar aanleiding van dit bericht: ad.nl waarin KWF aangeeft te stoppen met het toestaan dat donateurs contant geld aan de deur doneren roepen de ondertekenaars van deze e-mail KWF op deze ambitie direct in de ijskast te zetten. Wij zijn overvallen door het besluit van het KWF. Innovatie is altijd goed maar bestaande manieren om te geven moeten niet zomaar aan de kant geschoven worden. En zeker niet als het een wettig betaalmiddel is waarbij anonimiteit gewaarborgd is.
Er is bij deze beslissing onvoldoende aandacht geweest voor het gebruik en de behoefte van specifieke doelgroepen. Denk hierbij aan de optie voor donateurs van goede doelen om contant geld te doneren aan de deur waarbij hun privacy 100% gewaarborgd blijft. Goede doelen zijn voor hun werk afhankelijk van de giften van donateurs. Een groot deel van deze donateurs, dat nog geen gebruik maakt van internetbankieren zoals ouderen, geeft graag en nog steeds vaak via contant geld. Er is ook een steeds grotere groep donateurs die anoniem eenmalig wil geven zonder dat hierbij persoonsgegevens op welke manier dan ook gedeeld moeten worden (IBAN/naam persoonsgegevens bijvoorbeeld).
Veel mensen steunen het ideaal van een goed doel met een financiële bijdrage. Voor het doen van een donatie moeten mensen geen drempels ervaren. Veranderingen in betalingsverkeer mogen daarnaast geen drempels opwerpen voor geven aan goede doelen. Om die reden zet Stichting Donateursbelangen zich in voor ethische en donateurgerichte fondsenwerving met aandacht voor bestaande wettige betaalmiddelen, waaronder contant geld, en privacybescherming van donateurs.
CONTANT GELD NOG STEEDS BELANGIJK VOOR GIFTEN AAN DE DEUR
Stichting Donateursbelangen en medeondertekenaars maken zich hard voor het handhaven van contant geld als betaalmiddel aan de deur zolang donateurs hier nog gebruik van willen maken. Een gift aan de collectant is eenvoudig en eenmalig en ook altijd anoniem als er contant gedoneerd kan blijven worden.
Dat KWF signaleert dat het volume van contante betalingen afneemt en dat er nog meer nadelen aan contant geld doneren kleven neemt niet weg dat dit een wettig betaalmiddel is en het op dit moment het enige betaalmiddel is wat aan de deur wordt aangeboden waarmee donateurs die eenmalig doneren 100% anoniem kunnen blijven. Er zijn diverse alternatieve betaalmethoden beschikbaar maar deze maken het noodzakelijk bij een bepaalde partij (bank/cpsp/platform/goede doel) persoonsgegevens te delen m.b.t. de donatie.
Deze e-mail wordt in cc naar het CBF & Goede Doelen Nederland gestuurd waarmee dit onderwerp reeds eerder besproken is.
Via bcc geldt dat de medeondertekenaars van deze e-mail zien dat deze e-mail aan KWF is verstuurd.
Wij verwachten vanuit KWF een reactie op deze e-mail waarbij de KWF de cashless doneren keuze toelicht.
Ergens geldt namelijk dat een transactie op basis van een IBAN-nummer met daaraan gekoppeld een naam vastgelegd wordt.
Wij willen op korte termijn vanuit KWF antwoorden op de volgende vragen:
- Waar (in welke systemen) worden de persoonsgegevens van de donateur vastgelegd?
- Wie is eindverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die gedeeld zijn bij de collectes aan de deur?
- Wie is eindverantwoordelijk als deze persoonsgegevens in verkeerde handen (door bijvoorbeeld een datalek) terechtkomen?
- Geldt dat KWF op basis van donaties aan de deur:
- Deze donaties en persoonsgegevens registreert als "klant" (donateur)?
- NIET aan dataverrijking doet via internet of externe systemen/databases op basis van de gegevens die bij QR-doneren gedeeld worden door de donateur?
- Deze gegevens weer direct of na x tijd verwijderd worden nadat de donatie is gedaan? Wat is deze termijn?
- Of deze aan de deur donaties aanleiding geven voor KWF om deze donateurs te converteren naar een vaste donateur?
Met vriendelijke groet,
⦿ Stichting Donateursbelangen
⦿ Privacy First
UPDATE: De volgende reactie is vanuit KWF ontvangen:
Het is voor KWF belangrijk dat we de collecte houden zoals het al die jaren is geweest: vrijblijvend en laagdrempelig. We doen dit alleen in een andere vorm: de collectebus is vervangen door een QR-bord. Maar de essentie blijft hetzelfde: een geheel vrijblijvende, eenmalige gift, zonder verdere relatie met KWF. Wij registreren geen klantgegevens. Wij slaan de gegevens niet op en we gebruiken de data niet voor marketingdoeleinden.
Op basis van de reactie hebben we de volgende vraag gesteld:
Dank voor het antwoord. Echter geldt dat de vragen m.b.t. waar de gegevens rondom de transactie opgeslagen worden niet beantwoord zijn. Bij iDeal betalingen is er altijd sprake van een geldelijke transactie die in een online systeem, is database, opgeslagen wordt. Dit gebeurt vaak bij een acuiring bank of CPSP (Collecterende Payment Service Provider).
Wij horen graag waar de gegevens m.b.t. de transactie, is donatie aan de deur, opgeslagen liggen. En daarnaast wie daarvoor de eindverantwoordelijk draagt mochten deze gegevens door een datalek op straat komen te liggen?
Wij hebben nooit eerder gehoord dat bij een ideal transactie niets opgeslagen wordt in een database of online systeem. De transactie moet altijd en ergens geregistreerd zijn/staan.
Dus kan minimaal deze vraag beantwoord worden:
- Waar (in welke systemen van KWF of de partij die KWF gebruikt) worden de persoonsgegevens die bij de transactie horen (IBAN+naam) van de donateur vastgelegd en wie draagt daar de verantwoordelijkheid over?
Antwoord vanuit KWF:
KWF legt geen persoonsgegevens vast in een systeem. De naam en de IBAN, behorende bij de transactie, worden in het systeem van onze leverancier vastgelegd. De verantwoordelijkheid voor deze data ligt bij de leverancier.
Anoniem aan de deur maar online verplicht persoonsgegevens delen. Wat is het verschil?
Het is raar om te constateren dat KWF er alles aan doet om donateurs die eenmalig aan de deur geven uit te leggen dat het 100% anoniem is terwijl dit nooit 100% kan via een iDeal betaling en daarnaast blijft het raar waarom je als donateur bij eenmalig doneren op de website van het KWF verpllicht wordt persoonsgegevens te delen voordat je mag geven. Wat is het verschil tussen eenmalig aan de deur 5 euro geven of eenmalig online? Bij het KWF is er een groot verschil hoe je behandeld wordt als donateur aan de deur of online.
Bijlage(n)
-
Jordan van Bergen
Directeur-bestuurder Stichting Donateursbelangen
"Dit blogitem is geschreven door een mens waarbij de inhoud mogelijk gedeeltelijk is verbeterd en aangevuld door en met behulp van kunstmatige intelligentie (AI)."
Terug naar alle blogitems